Terma & Syarat apa7 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan apa7 ("Platform", "kami", "kita") yang beroperasi di bawah domain apa7.my.

Dengan mengakses laman web apa7, mendaftar akaun, membuat deposit, berpartisipasi dalam sebarang permainan atau promosi yang ditawarkan oleh apa7, anda secara ekspres menyatakan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma & Syarat ini;
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung di dalamnya;
• Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan oleh apa7;
• Anda bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau organisasi lain.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab apa7 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan apa7.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform apa7, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. apa7 melarang keras sebarang penggunaan oleh individu di bawah umur. Kami berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan/Kediaman: Perkhidmatan apa7 ditawarkan khusus kepada pemain yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah dari segi undang-undang di tempat anda berada.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau berada di bawah pengurusan hutang tidak dibenarkan mendaftar.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di apa7. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun dan perampasan kemenangan.
• Bukan Pekerja: Pekerja apa7, ahli keluarga terdekat mereka, dan individu yang mempunyai kepentingan dalam operasi platform tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.

Semasa proses pendaftaran akaun di apa7, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Semua maklumat yang anda berikan tertakluk kepada verifikasi oleh apa7.

Tanggungjawab anda berkaitan akaun:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan butiran log masuk anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Anda mesti memaklumkan apa7 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran melalui e-mel [email protected] atau live chat.
• apa7 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak dibenarkan kepada akaun anda jika ia berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Semua maklumat peribadi yang anda daftarkan mesti konsisten dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda. Nama, nombor telefon dan butiran bank yang anda daftarkan mesti atas nama anda sendiri.

Proses KYC (Know Your Customer) akan dijalankan apabila anda membuat pengeluaran pertama kali atau bila apa7 menganggap pengesahan diperlukan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport, dan penyata bank terkini anda.

apa7 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli di Malaysia. Semua kaedah pembayaran yang disokong adalah kaedah tempatan yang diiktiraf di Malaysia.

Syarat-syarat berkaitan deposit:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit pihak ketiga tidak dibenarkan.
• apa7 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Jumlah penuh yang anda masukkan akan dikreditkan ke baki akaun anda.
• Wang yang telah didepositkan ke akaun apa7 tidak boleh dipulangkan kecuali dalam keadaan teknikal yang menyebabkan kegagalan transaksi yang disahkan.
• apa7 berhak meminta pengesahan sumber dana jika terdapat aktiviti deposit yang luar biasa atau mencurigakan.

apa7 komited memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan tanpa alasan yang tidak perlu. Kemenangan anda adalah hak anda dan kami menghormati hak tersebut sepenuhnya.

• Had minimum pengeluaran: RM30 per transaksi.
• Masa pemprosesan: 15 hingga 30 minit untuk pengeluaran biasa; ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan yang lebih laju.
• Pengesahan identiti: Pengeluaran pertama akan memerlukan pengesahan KYC. Setelah KYC selesai, pengeluaran seterusnya tidak memerlukan dokumen tambahan.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun apa7 anda.
• Syarat bonus: Sekiranya baki anda mengandungi wang bonus, syarat rollover yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses. Jumlah kemenangan yang diperolehi daripada wang deposit sendiri (bukan bonus) boleh dikeluarkan bila-bila masa.

apa7 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dengan jelas pada masa ia ditawarkan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus apa7:

• Setiap ahli hanya layak untuk bonus alu-aluan sekali sahaja semasa pendaftaran pertama.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus – ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu mengikut syarat rollover yang ditetapkan.
• Syarat rollover akan dinyatakan dengan jelas untuk setiap bonus. Contohnya, bonus RM100 dengan syarat rollover 5× bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.
• apa7 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, termasuk membuka pelbagai akaun untuk tujuan menuntut bonus berganda.
• Semua permainan mungkin tidak menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat rollover. Bahagian promosi khusus akan menjelaskan peratusan sumbangan setiap jenis permainan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah (biasanya 7 hari dari tarikh dikreditkan) akan luput secara automatik.

Semua permainan yang disediakan di platform apa7 – termasuk slot seperti Zeus, Dragon Pearls, Wild Beach Party, Hip Hop Panda, Buffalo King, Cash Mahjong dan Double Happiness, serta permainan live casino – tertakluk kepada peraturan permainan khusus masing-masing.

• Keadilan permainan: Semua permainan di apa7 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap putaran atau pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Gangguan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal (putus internet, gangguan pelayan) semasa permainan sedang berlangsung, apa7 akan memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan oleh pelayan. Keputusan yang direkodkan dalam sistem apa7 adalah muktamad.
• Had pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza. Had ini boleh dilihat terus dalam antara muka permainan berkenaan.
• Permainan yang adil: apa7 melarang penggunaan sebarang perisian, bot, atau kaedah automatik untuk bermain atau mengeksploitasi sistem permainan. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua kemenangan.

Sebagai ahli apa7, anda bersetuju untuk:

• Bermain hanya dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan. Judi adalah hiburan, bukan sumber pendapatan tetap.
• Tidak menggunakan platform apa7 untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram, penipuan atau apa-apa aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia.
• Tidak berkongsi akaun atau membenarkan individu lain mengakses akaun apa7 anda.
• Menghormati pemain lain dan kakitangan apa7. Ucapan benci, ugutan atau perlakuan tidak wajar kepada mana-mana pihak adalah tidak diterima dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Memanfaatkan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh apa7 jika anda merasakan tabiat bermain anda menjadi masalah. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab.

apa7 mengambil serius isu perjudian bermasalah dan menyediakan alat seperti had deposit harian, had masa bermain, dan pilihan pengecualian diri untuk membantu ahli mengekalkan kawalan yang sihat ke atas aktiviti bermain mereka.

Penutupan oleh ahli: Anda boleh menutup akaun apa7 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki yang sah (setelah memenuhi syarat rollover jika berkaitan) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran biasa.

Penutupan oleh apa7: apa7 berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini;
• Maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Penggunaan lebih dari satu akaun;
• Penyalahgunaan sistem bonus atau program promosi;
• Penggunaan perisian bot atau kaedah automatik yang tidak dibenarkan.

apa7 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian, kerosakan atau gangguan yang timbul daripada:

• Kegagalan teknikal di luar kawalan apa7 termasuk gangguan internet, pemadaman bekalan elektrik atau gangguan infrastruktur pihak ketiga;
• Tindakan atau keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pihak ketiga;
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak tidak dibenarkan disebabkan kecuaian anda dalam menjaga keselamatan butiran log masuk;
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah tiga puluh (30) hari dari tarikh permainan berkenaan berlaku.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum apa7 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat.

apa7 berhak meminda, mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Setiap pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform apa7 selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.
• Tarikh pengemaskinian terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, persoalan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan apa7, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform apa7 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan English

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan bertulis dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang memerlukan penyelesaian segera, live chat adalah saluran yang paling pantas dengan masa respons biasanya bawah 3 minit.